Preguntas Frecuentes (FAQs)
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Leonard Store. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Leonard Store?
Para realizar una compra, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos que deseas y agrégalos al carrito de compras. Luego, sigue el proceso de pago proporcionando la información requerida y confirma tu pedido.
2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Pagos electrónicos
3. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Paraguay. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Puedes obtener más detalles sobre el envío al ingresar tu dirección de entrega durante el proceso de compra.
4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original, sin uso, y con su embalaje original. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
5. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico:soporte@leonardstore.com.py
- Teléfono: (0981) 533-817
- Horario de atención: Lun – Sab/ 07:00 AM – 20:00 PM
6. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía, cuya duración y condiciones varían según el artículo. Consulta la descripción del producto o contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre la garantía específica de tu producto.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete. También puedes ingresar a tu cuenta en nuestro sitio web y verificar el estado de tu pedido en la sección “Mis Pedidos”.
8. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono. Te guiaremos en el proceso para devolver el producto y recibir un reemplazo o reembolso.
9. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por realizar los cambios solicitados. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución.
10. ¿Leonard Store ofrece promociones o descuentos?
Sí, regularmente ofrecemos promociones y descuentos en una variedad de productos. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias y seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas y novedades.